Envíos GRATIS en compras mayores a $599.00*

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1. Tengo un problema con mi orden de compra

2. Tengo un problema con mi producto

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SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Somos una tienda en línea enfocada 100% tanto al comercio como ventas online. No contamos con tienda física. Únicamente es posible adquirir nuestros productos a través de nuestra página web www.ibushak.com.

En Ibushak realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana. Existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterias no tienen cobertura. ¡Pero te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación nosotros nos comunicaremos contigo.

Todos los precios de nuestros productos están publicados en pesos mexicanos.

Es importante mencionar que todos los precios publicados ya incluyen IVA.

Por el momento no es así. Ibushak realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional.

¡Nuestros envíos son gratis en pedidos mayores a $599.00! Si tu pedido es de un precio menor, el costo de entrega será de $100.00 a cualquier parte de la República Mexicana. Algunos de nuestros productos pueden generar costos adicionales dependiendo de sus dimensiones. No te preocupes, una vez finalizada la compra nuestro portal te mostrará de forma automática el costo total del pedido con envío incluído. ¡Puedes agregar varios productos a tu carrito para evitar cubrir cualquier gasto relacionado!

En Ibushak manejamos dos tipos de productos. Aquellos ubicados dentro de nuestro almacén tienen un tiempo de entrega de 24 horas hábiles. Los suministrados directamente de nuestro proveedor demoran de 2 a 5 días hábiles. Es importante revisar tu correo electrónico, una vez completada la compra, para conocer la fecha estimada en la cual recibirás tu producto. Tanto la fecha de entrega como los datos para dar seguimiento a tu pedido en tiempo real aparecerán en el email mencionado.

En Ibushak ofrecemos distintas promociones y descuentos sobre determinados productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Si encuentras algún precio atractivo o una buena promoción, ¡te recomendamos aprovechar el descuento y realizar tu compra en ese momento! Una vez finalizado el pedido, el precio a pagar no variará de ninguna forma.

Ibushak no tiene sucursales donde se puedan recoger los productos. Todas nuestras compras se realizan en línea directamente en nuestra página web www.ibushak.com.

En Ibushak nos preocupa vender productos de calidad, por lo cual sólo comercializamos aquellos que podamos garantizar directamente o por medio de nuestros asociados comerciales. La garantía depende de cada producto. Es posible encontrar la duración de la garantía dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto. En caso de necesitar mayor información no dudes en contactarnos directamente por medio de contacto@ibushak.com. En breve te proporcionaremos la información solicitada.

En Ibushak trabajamos todos los días para mantener nuestra página con los estándares más altos de seguridad. Toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. ¡Puedes estar tranquilo! ¡No guardamos ningún dato relacionado con tu forma de pago o información estrictamente confidencial!

Ibushak maneja tanto PayPal como Mercado Pago como sistemas de pago. El primero acepta tarjetas de crédito o débito y se recomienda para bancos internacionales. Con Mercado Pago puedes optar también por transferencias bancarias o pagos en efectivo. Si lo prefieres, también es posible realizar el pago fuera de estos sistemas con cualquier tarjeta de crédito o débito. También puedes optar por nuestra nueva modalidad de Transferencia Bancaria.

La acreditación de los pagos varía dependiendo de la forma de pago seleccionada. No te preocupes, al momento de completar el pago, nuestro sistema te indicará de forma automática cuál será el tiempo específico de espera. En cuanto esto suceda, ¡enviaremos tu producto lo más rápido posible a tu domicilio!

¡Puedes realizar tus pagos con Mercado Pago con toda la seguridad online disponible hasta el momento! Selecciona tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria (Bancomer, Banamex o Santander) para acreditaciones en un tiempo máximo a 1:00 hora. Los pagos en tiendas de autoservicio (Oxxo, 7-Eleven o Telecomm-Telégrafos) demoran alrededor de 48 horas. Toma en cuenta que si pagas durante el fin de semana o día feriado el pago se acreditará al siguiente día hábil. La acreditación de los pagos no tiene ningún costo adicional.

En caso de optar por un saldo de recargo a favor con tu cuenta de Mercado Pago la acreditación será instantánea. Es posible recargar con cualquiera de los métodos de pago en efectivo.

Es posible realizar el pago con tarjeta de débito o crédito a través de una cuenta PayPal. Una vez seleccionada esta forma de pago, se cuenta con un máximo de 2 horas para realizar el mismo, de lo contrario nuestro sistema cancelará de forma automática el pedido. Para pagar, es necesario seguir estos sencillos pasos:

  • - Selecciona PayPal como forma de pago y haz clic en "Finalizar compra". El sistema te redireccionará automáticamente a PayPal.
  • - Ingresa tus datos, verifica los detalles de tu pedido y completa tu compra.
  • - Tras validar tu pago, aparecerá tu número de pedido.
  • - PayPal deberá procesar y validar el pago. Confirmaremos tu pedido en las próximas 48 horas.

Debido a que los precios en Ibushak están en pesos mexicanos, el portal de PayPal cambiará el valor total de la compra a dólares (según la tasa de cambio al día) para que pueda ser procesado. Para cualquier transacción internacional es recomendable completar la transacción a través de PayPal.

¡Claro! La posibilidad de pagar en mensualidades existe, pero varía de acuerdo con las restricciones de cada compra (monto, promoción y banco). Toma en cuenta que para esta modalidad la única forma de pago disponible es tarjeta de crédito y puede aplicar incremento en el costo de los productos.

Sí, en Ibushak puedes realizar tu pago utilizando tarjetas internacionales. Con base en nuestra experiencia, sugerimos utilizar una cuenta PayPal como intermediario debido a que los bancos emisores de tarjetas internacionales tienden a rechazar transacciones de comercio electrónico en el extranjero. ¡Una transacción a través de PayPal siempre es aceptada con mayor facilidad!

No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes. Es indispensable seleccionar una para para proceder a completar la compra.

¡Es correcto! Las formas de pago pago aplican para todos los productos y destinos ubicados dentro la República Mexicana.

En Ibushak tenemos como principal socio logístico a DHL para entregar los productos en la dirección indicada en el menor tiempo posible. En ocasiones es necesario utilizar alguna otra mensajeria debido a las características de envío del producto. ¡Pero no te preocupes! ¡Siempre buscamos entregar de la mejor manera posible para que sólo debas ocuparte por disfrutar tu producto!

No es posible elegir la paquetería preferida para realizar la entrega de tu producto a tu domicilio porque ésta se asigna automáticamente según las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la cual se entregará el pedido.

¡No te preocupes! ¡Tenemos un equipo dedicado a elegir la mejor opción para que tu pedido llegue tanto en el menor tiempo posible como en excelentes condiciones!

Desafortunadamente no es posible asegurar ninguna fecha u hora para la entrega de tus productos porque cada paquetería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te enviaremos un correo donde podrás conocer la ha estimada de entrega. Si es necesario solicitar una hora específica es posible contactar directamente con la paqueteria para brindarle instrucciones directas al repartidor asignado según la ruta de entrega.

No necesariamente. Si realizaste tu pago con PayPal, tarjeta de crédito o débito, depósito en OXXO o depósito bancario, cualquier persona que cuente con una identificación oficial puede recibir tu pedido. El mensajero está autorizado para dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una identificación oficial. La paquetería no se hace responsable por el paquete una vez realizada la entrega en la dirección indicada.

Recuerda que existe un límite de intentos de entrega y en caso de no poder concretar la venta será indispensable cancelar la orden sin oportunidad de ser reenviada. En caso de haber realizado la compra con un precio especial o descuento, no será posible respetar el precio inicial de la compra.

No te preocupes, la paquetería realizará un segundo intento de entrega. En caso de no encontrarte en la dirección indicada, dejarán un aviso de intento de entrega y llevarán tu pedido a la oficina más cercana a tu domicilio, donde permanecerá un máximo de 15 días hábiles. Después de ese tiempo, será devuelto a nuestro almacén.

Se recomienda llevar el aviso de intento de entrega al momento de solicitar tu pedido junto con una identificación oficial (IFE/INE, pasaporte o cedula profesional). Si no te es posible ir por tu producto, otra persona podría recogerlo portando carta poder, identificación oficial en original y copia de identificación oficial. Si lo deseas puedes comunicarte directamente con DHL al teléfono (55) 53 45 70 00 para obtener mayor información.

¡Nuestros envíos son gratis en pedidos mayores a $599.00! Si tu pedido es de un precio menor, el costo de entrega será de $100.00 a cualquier parte de la República Mexicana. Una vez finalizada la compra, nuestro portal te mostrará de forma automática el costo total del pedido con envío incluído. ¡Puedes agregar varios productos a tu carrito para evitar cubrir cualquier gasto relacionado!

En Ibushak manejamos dos tipos de productos. Aquellos ubicados dentro de nuestro almacén tienen un tiempo de entrega de 24 horas hábiles. Los suministrados directamente de nuestro proveedor demoran de 2 a 5 días hábiles. Es importante revisar tu correo electrónico, una vez completada la compra, para conocer la fecha estimada en la cual recibirás tu producto. Tanto la fecha de entrega como los datos para dar seguimiento a tu pedido en tiempo real aparecerán en el email mencionado.

Por el momento no es así. Ibushak realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional.

La compra puede cancelarse sin ningún problema siempre y cuando no haya sido procesada. Para esto es necesario enviar un correo a contacto@ibushak.com especificando el motivo de la cancelación. Si el pago está pendiente, procederemos con la cancelación y se cerrará el proceso. Si el pago está confirmado, procederemos con la cancelación y se solicitará el reembolso. El reembolso varía en reflejarse dependiendo del método de pago, normalmente ocurre en un lapso no mayor a 72 horas.

Si la compra ya ha sido procesada no podremos realizar la cancelación porque el pedido ya está en camino. En este caso será necesario rechazar el envío y nosotros solicitaremos su retorno a nuestro almacén. Una vez que esto ocurra procesaremos el reembolso de la compra, el cual se reflejará en un lapso no mayor a de 72 horas.

En caso de optar por realizar algún cambio con un pedido ya finalizado dentro de nuestra tienda, será necesario solicitar la cancelación del pedido previamente hecho. Si el pago de la compra está pendiente se cancelará sin ningún problema. En caso contrario se procederá tanto a su cancelación como al reembolso de la misma. En cualquiera de los casos es necesario enviar un correo a contacto@ibushak.com para proceder al proceso involucrado.

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede ser cancelado:

  • - Solicitaste la cancelación de tu pedido.
  • - El método de pago no fue aceptado.
  • - No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
  • - Nuestro departamento de fraudes rechazó la OC.
  • - Nos quedamos sin existencias del producto seleccionado.

En cualquiera de los casos mencionados es necesario contactar a contacto@ibushak.com para verificar la razón de la cancelación y solicitar una revisión o solución a la compra. En la mayoría de los casos es posible ofrecer una alternativa para concretar el pedido de forma exitosa.

En caso de que el pago no se haya aprobado, será necesario contactar directamente al sistema de banco seleccionado para verificar la razón. Nuestros ejecutivos no pueden intervenir en este proceso porque hacerlo requiere solicitar de información personal a la cual no estamos autorizados para intervenir.

En caso de que el pago se haya duplicado es necesario contactar a contacto@ibushak.com para solicitar asistencia técnica. A través de este medio podrás obtener evidencias de tu compra e historial de pagos para hacer las aclaraciones pertinentes con tu banco. Sólo se brindará asistencia al titular de la compra debido a la confidencialidad de los datos.

Revisa el correo de confirmación para conocer la fecha estimada de entrega. Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros a contacto@ibushak.com. ¡En breve tu producto deberá llegar a tu domicilio!

En Ibushak no realizamos cambios. Sin embargo, si tu producto no cumple con tus expectativas, te recomendamos devolverlo dentro de los 5 días naturales posteriores al día que lo recibiste. Todos los gastos de envío corren por tu cuenta. Por cuestiones tanto de higiene como de calidad, existen una serie de productos que no podrán ser devueltos:

  • - Productos consumibles o suplementos alimenticios.
  • - Productos de salud o equipamiento médico.
  • - Productos de belleza y cuidado personal.
  • - Productos de lactancia o alimentación para bebés.
  • - Productos de cuidado sexual y reproductivo.
  • - Prendas íntimas, bañadores o modeladores / fajas.

El producto debe estar en las mejores condiciones posibles. Es fundamental conservar el empaque original, es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución.

Imprime la guía de la paquetería y colócala en la caja del producto a retornar. Es importante no pegarla directamente en la caja original del producto, ya que el pegamento puede dañar el empaque y tu devolución puede ser rechazada. Utiliza otra caja o envoltura para pegar tu guía y proteger el empaque original. Por favor, toma en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución podrá ser rechazada. Lleva tu producto a cualquier sucursal DHL cercana a tu domicilio.

    Dirección de envío:
  • San Martin Obispo Park - Almex
  • Bodega: Nave 4
  • Dirección: Av. Tejocotes S/N
  • Colonia: San Martin Obispo
  • Municipio: Cuautitlán
  • Código postal: 54769
  • Entidad Federativa: Estado de México

Si ya realizaste tu devolución a través de DHL, el código de rastreo que te fue proporcionado te servirá para dar seguimiento del paquete. Te notificaremos por medio de un correo electrónico cuando tu producto llegue a nuestro almacén.

El promedio habitual para concluir la operación de devolución es de 3 días hábiles. El reenvío de tu producto variará dependiendo del stock del producto. En caso de no contar con existencias procesaremos el reembolso inmediato. ¡Contáctanos directamente a contacto@ibushak.com! ¡Estamos para apoyarte!

Si tu producto presenta fallas técnicas, por favor revisa el manual para intentar solucionar el inconveniente. De seguir presentando fallas, puedes iniciar tu proceso de garantía. Recuerda que es muy importante conservar el empaque original y en buen estado. Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo a contacto@ibushak.com.

A partir del momento en que recibes tu producto, tienes 10 días naturales para solicitar la devolución directamente con nosotros. Pasados los días mencionados, si tu producto presenta alguna falla o defecto, deberás hacer válida la garantía con el proveedor o fabricante. Encuentra la duración de tu garantía dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto o directamente en el sitio del fabricante. Puedes ejercer el derecho de garantía cuando tu producto presenta fallas o averías por defectos de fabricación. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o intervención por parte de terceras personas.

Revisa la página del producto en Ibushak. En la descripción, verifica que los accesorios o piezas faltantes forman parte de tu producto. Si los incluye y no los recibiste, es necesario enviar un correo a contacto@ibushak.com. Con él podrás dar inicio a tu proceso de reclamo y solicitar tanto las piezas como los productos que hacen falta en tu pedido.

Si recibiste un producto dañado es necesario procesar la devolución inmediatamente. Si aún te es posible, rechaza la entrega a la paquetería a cargo; el mensajero te dará un reporte en donde podrás escribir la razón del rechazo. En ambos casos es necesario escribir un correo electrónico a contacto@ibushak.com. para informar sobre la devolución de tu compra. Lamentamos que tu producto no haya llegado en buen estado. En breve daremos resolución a tu caso.

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste es necesario devolverlo tan pronto como lo hayas recibido. Para solicitar el retorno del producto y el envío del correcto es necesario enviar un correo a contacto@ibushak.com. ¡Daremos solución a tu caso lo más pronto posible!

Puedes elaborar tu factura únicamente cuando has recibido tus productos. En esta fecha tu ticket de compra llegará al correo electrónico proporcionado al momento de hacer el registro en nuestra página web.

Una vez recibido el ticket de compra, es necesario contar con la siguiente información para iniciar el proceso de facturación:

  • Nombre o razón social,
  • RFC con homoclave,
  • Domicilio fiscal,
  • CFDI,
  • Número de transacción (especificado en la nota de compra) y
  • ID de transacción (también especificado en la nota de compra).

El proceso de emisión de facturación se realiza directamente en nuestra página web: https://www.ibushak.com/pages/facturacion-electronica. Cualquier compra es candidata para ser facturada.

En caso de no recibir la nota de compra en la fecha delimitada es necesario enviar un correo a facturacion@ibushak.com para solicitarla. En dicho correo es indispensable indicar el número de orden de compra proporcionado al momento de hacer el pedido en línea en nuestra página web.

Es indispensable emitir la factura dentro del mes en el cual se efectuó la compra de los productos. La factura puede generarse hasta 3 día hábiles después de la fecha de compra. La fecha de compra respetada es la precisada en la nota de compra.

En Ibushak contamos con servicio de facturación express. La factura se emite de forma automática en nuestro sistema al momento de realizar el proceso correspondiente en línea. Las ligas de descarga automática se proporcionan directamente en nuestro portal.

La factura se emite en formato tanto PDF como XML. Ambas se emiten únicamente en nuestra página web: https://www.ibushak.com/pages/facturacion-electronica.

En caso de suscitarse algún problema para emitir la factura no dudes en contactarnos a facturacion@ibushak.com. En dicho correo es importante adjuntar la nota de compra correspondiente y proporcionar la siguiente información:

  • Nombre o razón social,
  • RFC con homoclave,
  • Domicilio fiscal y
  • CFDI.

En Ibushak respetamos 100% tu derecho a la protección de datos. Utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tanto tus datos personales como los de tus pagos. Toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección SSL de 256-bit. Además, contamos con un servicio de resguardo de información cuya función es almacenar los datos encriptados de forma segura. ¡Es importante no compartir tu usuario ni contraseña porque son el acceso a tu cuenta y por ende a toda tu información personal!

En Ibushak respetamos completamente tu derecho de privacidad; toda la información brindada es usada exclusivamente para el procesamiento de tus pedidos tal cual lo regula tanto la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares como nuestro Aviso de Privacidad. A través de tu cuenta, puedes acceder en cualquier momento a tu información personal para editarla o actualizarla. Bajo ninguna circunstancia compartiremos tu información con terceros.

En Ibushak trabajamos todos los días para mantener nuestra página con los estándares más altos de seguridad. Toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. ¡Puedes estar tranquilo! ¡No guardamos ningún dato relacionado con tu forma de pago o información estrictamente confidencial!

Ibushak sólo trabaja con proveedores capaces de certificar la calidad de sus productos. Tenemos un equipo especializado en elegir a los mejores proveedores con los mejores productos para de ese modo asegurar el funcionamiento de los pedidos adquiridos por nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega. Recuerda que existen productos que no se pueden devolver por motivos de higiene o seguridad.

La dirección oficial de nuestro sitio es www.ibushak.com. Es la única manera de comprar de forma segura con nosotros. Nuestro corporativo se encuentra ubicado en Rousseau 14, No. 802, Col. Anzures, Del. Miguel Hidalgo, CDMX, CP. 11590, México. No contamos con sucursales u oficinas localizadas en algún otro punto de la República. Es importante considerar que solamente mandamos correos electrónicos desde direcciones con dominio @ibushak.com o nos contactamos a través de nuestras redes sociales oficiales.